第一集文本节录英国财经记者苏珊·盖尔尔（Sarah Frier）著，张静仪译，中联杂志社出版的《NSAInstagram：这款照相应用软件怎样发生改变SNS》一书（第237~243页），如有兴趣请点选以下镜像买回：

NSAInstagram：这款照相应用软件怎样发生改变SNS

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定期清理不实帐号

Instagram的采用者编出了各种方法来减轻获得点赞数和影迷数的压力。较之努力崇尚一种值得裂瓜Instagram上的日常生活，有人决定自己创造此种日常生活。她们采用绘图应用软件来磨皮、保湿牙齿以及减肥。她们把感光升级，从过滤器相片转变成了过滤器现实。

在Instagram上，这种的操作毫不费力。虽然在Facebook上，人们采用真实世界的身份，但Instagram上是允许非官方的。任何人都可以用邮箱或电话号码来申请帐号。因此，在Instagram上塑造出一个貌似真实世界的人并以获取目光其实很容易。假如你在Google上搜索以获取Instagram影迷这种的关键字，你会发现有一堆叫不上名字的小公司，她们提供收费服务，让贪欲财富变得化为乌有。E2140就能买回数百名影迷，甚至还能订制这些影迷在你回帖区则的文章。但有的是时候，机器自动回帖看起来会有些形迹可疑。比如说，一个不实帐号可能会在一张食物相片下文章说：你太漂亮了吧！

通常，买回的影迷并并非布偶，但正是这些影迷能让买主看起来很有名，从而为她们招揽来品牌展开合作，或是帮她们招揽更多真实世界的影迷。facai里显示的影迷数就像用来充填细纹的玻尿酸，只能够维持几个月，之后就会被Instagram删掉, 一切又回归真实世界。Instagram先进经验了Facebook的流氓软件检测技术，以观测采用者的一些怪异行为。电脑能做到人类无法完成的事，比如说在几秒钟内写花蛇文章。

几乎千万别承认自己买假粉，但有时也不能说此种否认是在说谎。没有人知道，究竟是谁在为不实的关注埋单。假如并非这些爆款本人的话，那是她们的经纪公司吗？是负责找公司进行广告宣传的这些人吗？还是品牌的首席营销官？每个人都有动力去让别人认为，她们闪闪发光的全新Instagram战略是有效的。

Instagram的检测算法还很原始。这些有头像和自我简介、关注真实世界帐号并与之互动的丧尸帐号很难被检测出来。然而有的是时候，布偶，特别是青少年，假如互相发送信息的速度太快的话，则有可能会被误认为是机器人。

对于Instagram的商业发展来说，假粉活动的激增来得并非时候，Instagram刚刚开始说服官方采用者在应用上花钱做广告。假如营销人员发现Instagram上有很大一部分帐号都是丧尸帐号的话，她们自然不会愿意花钱去为这些帐号做推广。2014年12月，Instagram在解决这一问题上迈出了第一步。在她们认为技术已经成熟后，立即删掉了所有她们认为并非布偶的帐号，而且是一次性全部删掉。

几百万个帐号一下子消失了。贾斯汀·比伯少了350万影迷，而肯达尔·詹娜和凯莉·詹娜也少了数十万影迷。20世纪90年代的说唱歌手梅斯的影迷数从160万一下子掉到了10万。由于过于尴尬，他索性注销了自己的帐号。

普通采用者也受到了影响，因为这些丧尸帐号为了表现得像布偶，随机关注了很多帐号。世界各地的Instagram采用者都在推特上愤怒地发帖，要求恢复她们的影迷人数。她们声称自己从没做错什么，这种的惩罚不公平。媒体将此次事件戏称为被提[1]。

即使网友对此有诸多抱怨，Instagram还是决心在今后进行定期清理。而这些不实帐号供应商当然也没有就此消失，她们反而越发狡猾，努力让机器人和布偶更像。在某些情况下，她们还花钱请布偶来为客户点赞和文章。

2015年，已经有包括Instagress和Instazood在内的几十家公司开始提供一种招揽人的服务：客户只需要专注于完善发布在Instagram上的文本，而这些公司则负责所有的是SNS工作。客户将帐号的密码凭证交给公司，接着公司就会把它变成一台收集人气的机器，关注并文章上千其他采用者和文本以获得关注。

为了完成手头的一篇文章，《彭博商业周刊》的记者马克斯·查夫金采用了Instagress的服务，以验证其是否有可能在短时间内迅速成为一个爆款。在一个月的时间内，他花了10美元获得的自动化技术点赞了28,503条帖子，并做了7,171次评价，评价文本都是事先设定的笼统说法，包括哇！、厉害、太牛了。查夫金进行互动的这些采用者和他礼尚往来，使他的影迷涨到了数千人。当他得到了第一个赞助机会——为一件59美元的T恤做模特时，他就停止了实验。至于这些回关他的帐号是并非丧尸号，他也不清楚。

发展和质量并不矛盾

打开广告市场需要精心权衡各方利益，Instagram绝对不能简单地处理这件事。阿什利·幽奇是Instagram的产品经理，负责在Facebook的基础上开发Instagram的广告系统。因为她之前是Facebook的员工，所以她知道双方该怎样沟通。

她让自己的团队去往12号楼，与Facebook广告组坐在一起，以显示自己合作的诚意。在两组人之间建立起一些信任后，Instagram团队的成员亨特·霍斯利对Facebook广告组的负责人菲吉·西莫说，Instagram广告的像素最少要达到600 PPI，这是她们能接受的最小值。

绝对不行。西莫说。Facebook对像素的限制是200 PPI，假如人们通过同一个系统来买回Facebook广告，那么Instagram就不能要求更高的质量。对于一个自动化系统来说，最重要的是消除摩擦，也就是消除人们在Facebook上花钱的一切阻碍。

假如也提高Facebook的像素要求呢？霍斯利问道。

那样的话，我们就会失去很大一部分广告客户。西莫说。

也许吧。但任何无法说服Facebook的人都有最后一根救命稻草——运行测试，即让数据说话。霍斯利要求进行测试，她想知道Facebook会不会因为提高质量要求而产生亏损，最终惊奇地发现事实恰恰相反。广告商会更认真地对待她们的广告，并为之花更多的钱。霍斯利的要求得到了批准。

从表面上看，Instagram的主张似乎取得了胜利，发展和质量不一定彼此矛盾。然而，她们需要在其他方面进行妥协。Instagram一贯只允许采用者上传正方形的相片，而广告商通常采用水平矩形的格式拍摄广告，此种格式适用于网络上绝大多数平台，包括Facebook。

广告产品经理幽奇觉得自己可以说服Instagram成员。假如正方形相片不仅对于广告商来说是个大问题，而且对于Instagram采用者也是个大问题呢？她看到自己的朋友会在相片的上下两边，或者左右两侧都加上白条，以满足上传相片的形式要求。她请求克里格至少去看看这个问题是否普遍存在。那天晚上，在回家的班车上，克里格快速查看了一份2,000张随机相片组成的样本，来测试白条出现的频率。第二天，他告诉幽奇，她是对的：有20%的采用者会在相片上加上黑色或白色的边框。

一些老员工对于允许上传长方形相片这件事表示了明确的担忧，幽奇已经做好要游说斯特罗姆好几次的准备了。但她发现，斯特罗姆很轻易地就接受了她的意见。我想象着，假如Instagram的采用者都集中在体育馆里，她们一定会齐声说道，她们做个决定怎么就那么难呢？斯特罗姆告诉幽奇，这告诉我，我们的坚持错了。

当她们终于允许人们上传长方形相片时，很多老采用者都发来信息，好奇公司为什么花了那么久的时间，才满足采用者这种一个显而易见的需求。

发生改变是为了成为更好的应用

正如广告业务那样，Facebook推了Instagram一把。业务发展团队给斯特罗姆发了一张列表，上面列举了Facebook希望Instagram发生改变或追踪的20件事，以实现更快的采用者增长，其中包括一个更具功能性的Instagram网站，以及更频繁的消息推送。并且Facebook希望，Facebook的老员工乔治 · 李可以转到Instagram，负责后者的发展。两三年前，几个负责发展的Facebook员工在尝试融入Instagram失败后怒气冲冲地离开了，因为斯特罗姆反对所有他认为有骚扰性质的做法。老员工乔治 · 李明白，他将在两种截然不同的文化之间工作。

乔治 · 李告诉他在Facebook发展团队的同事，假如我接受了这份工作，然后回来告诉你们，我们在20件事中只做了12件，你必须相信那是最重要的12件事，并且这完全是我的主意，并非凯文的。

接着，他和斯特罗姆说了相反的话，我知道那20件事中，并并非每件都让你很满意。但假如我告诉你，其中有12件是我们真的应该做的，我需要你信任我。

斯特罗姆认为，Instagram之所以能引起共鸣，是因为其简洁性。他认为，假如她们要进行发生改变的话，那必须是因为此种发生改变能让Instagram变得更好，而并非因为此种发生改变能够帮Facebook达成增长目标。尽管斯特罗姆这么说，但他还是同意李来Instagram工作。

很快，Instagram在数据和分析方面的投入将揭示一些重要的东西。事实证明，在Instagram上展示完美日常生活的压力实际上不利于产品的成长。而对于如今强大的竞争对手Snapchat来说，却是一件好事。

参考